پنجشنبه ۱۰ خرداد ۰۳ ۱۰:۵۹ ۱۱۹ بازديد
در قسمت‌های آجل نوشته‌ی علمی بیشتر در ارتباط قیاس تجربیات کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) کلام خوا هیم کرد. البته موقتی مقایسه‌ای کوتاه می کنیم تا با ذهنیتی خوب به پژوهش باقی مقاله درگیر گردید. مرز در میان تجربیات کاربری و رابط کاربری معمولا بسیار مات میباشد. یک منش بی آلایش برای برای فهم و شعور زمینه این میباشد که‌این دو را با یک منزل مقایسه کنیم. تجارب کاربری میتواند طراحی سایت اختصاصی اسکلت منزل باشد و شغل های تزئینی نیز نقش رابط کاربری را اعمال می‌نمایند. طراحان تجارب کاربری معمولا به همیاری با طراحان رابط کاربری می پردازند تا ببینند که آیا بعدها متفاوت رابط کاربری برای به کارگیری از سوی یوزرها آخری مطلوب میباشد یا این که نه.
کلیک فرمائید
در غایی‌ترین موقعیت، طراحان رابط کاربری این مسئولیت را برعهده دارا هستند که نام و نشان مارک را به محصول ها دیجیتالی بیاورند و شکلی باثبات به رابط کاربری ببخشند. از طرف دیگر، طراحان تجارب کاربری به کارایی برای یافتن مشکلاتی سرگرم میگردند که می بایست برطرف گردند. همین اشخاص پیشنهاداتی در راستای ساخت تغییر‌و تحول میدهند و آنهارا اعتبارسنجی می‌نمایند تا بتوان شکلی باصرفه‌خیس به سامانه‌های دیجیتالی اعطا کرد.
برای اینکه کلیه‌چیز پر‌نور‌خیس باشد، معمولا این زمان وجود داراست که در یکی دو حوزه به تخصص و مهارت دست پیدا نمائید. ولی کم کم پیش می آید که یک نفر هم در دنیای پیاده سازی تجارب کاربری و هم دنیای پیاده سازی رابط کاربری به توفیق رسد. برخی از طراحان هم ممکن میباشد توسعه و گسترش‌دهندگان فرانت‌اند رابط کاربری باشند و خودشان را «طراحان فول استک» می‌نامند. همچنین که مسافت فی مابین طراحان و توسعه و گسترش‌دهندگان کمتر میگردد، در بعدی شاهد اشخاص مستعد بیشتری خوا هیم بود که می توانند هم به شغل های پیاده سازی تحقیق نمایند و هم نرم افزار‌ها را از آغاز تا نقطه نهایی بسازند.
قواعد پیاده سازی تجربیات کاربری
تجارب کاربری دنیایی دائما در اکنون تغییر و تحول میباشد، ولی قواعد بنیادین آن همواره یکسان باقی میمانند. طراحان از سوی دیگر بایستی به انتخاب بپردازند که از منظر تعادل بصری در ادامه چه چیزی می گردند. وضوح و اختصار بسیار اصلی میباشد. در واقع احتمالا شنیده‌اید که می گویند «کمتر، بیشتر میباشد». پیاده سازی تجارب کاربری شما بایستی نوآورانه باشد و اصلی‌خیس از هر چیز، به نیازهای یوزرها جواب دهد.
اگرچه پیاده سازی تجارب کاربری از ترندها و تکنولوژی‌های نو اثر می‌پذیرد، برخی قواعد بنیادین در گذر فرصت به قوت خویش باقی‌مانده‌اند. این قواعد به طراحان یاری می‌نمایند که با یک طرز‌شناسی مشخص و معلوم، به سراغ اشتباهات و معضل‌های متعدد بروند و درین مسیر، استوار و متمرکز باقی بمانند.
قضیه‌سازی کردن: یوزرها می بایست دقیقا بدانند که در کدان نقطه از نقشه مسافرت مشتری قرار دارا هستند. آن ها هیچ زمان نباید با حس گم شدن یا این که زیر فشار قرار به چنگ آوردن روبه‌رو شوند. پیاده سازی شما می بایست به‌سیرتکامل‌ای باشد که آنهارا در سفرشان پند نماید.
انسانی بودن: هیچ کاربری از این حس که در تعامل با یک ماشین میباشد لذت نمی‌مارک. فقط در شرایطی که کارکشته به دستیابی متکی بودن یوزرها خواهید بود که نام‌و‌نشان مارک را به آنها آرم داده و دسترس‌پذیری را با خویش به ارمغان آورید.
جستجوپذیری: یوزرها از وقت حیف کردن لذتی نمی‌مارک. در یک پیاده سازی تجارب کاربری توفیق‌آمیز، ناوبری در رابط کاربری و یافتن آن‌چه نیاز میباشد با سهولت هرچه مجموع‌خیس قابلیت‌پذیر میگردد.
عدم مشقت بار‌گیری: پیاده سازی استوار و سرراست منجر میگردد رابطه خیر با یوزرها خویش برقرار فرمائید. چنانچه توانمند به صورت دادن ارتباطی معنادار با یوزرها خویش خواهید بود که تجربیات‌ای غیر سختگیرانه و رضایت‌قسمت برای آنان تدارک مشاهده کنید.
آسانی: نیازی به زرق و برق‌های اضافه یا این که توضیحات بی‌خویش وجود ندارد. تخت‌گاز سراغ اصل مقاله بروید. بگذارید درست گو باشیم، این ایام برهه تمرکز همگی کاهش پیدا کرده و می بایست خیلی سریع نیاز یا این که منظور یوزرها را برطرف سازید.
این قواعد در آحاد فرایند مراحل پیاده سازی تجربیات کاربری می توانند شمارا به سمت مسیر صحیح هدایت نمایند. بیایید در قسمت آینده نوشته ی علمی، این روند را از نگاه رد کنیم.
مراحل پیاده سازی تجربیات کاربری
به طور معمول فرایند پیاده سازی تجربیات کاربری از تعدادی مرحله درست شده که می بایست آنهارا مطلقا مد حیث قرار اعطا کرد. در همه این پروسه نیز ما یحتاج میباشد رویکردی بشر‌مبنا در عوض پیاده سازی در پیش گرفت. مسئله در زمینه‌ی این میباشد که نیازهای اشخاصی که به پیاده سازی تجربیات استفاده کننده برای آنان سرگرم میشوید را بدانید، به‌دنبال راهکارهای برطرف‌سازی اشتباهات آن ها بگردید، یک سری پروتوتایپ (ورژن آزمایشی و اول) بسازید و در غایت، شایسته ترین راهکاری که برای یوزرها یافته‌اید را به شغل ببندید.
در حالتی‌که از نقطه حیث یوزرها به موقعیت نگاه نمایید و پیاده سازی را براساس همین دیدگاه پیش ببرید، در غایت راهکارهایی به دست خواهید آورد که مشتریان خویش را با آنان تطبیق میدهند. بیایید نگاهی مجاورت‌خیس به هر مرحله از پروسه پیاده سازی تجربیات کاربری بیندازیم.
۱. فهم سردردهای مشتریان
از آن‌جایی که پیاده سازی تجارب کاربری در باب بهبود تجارب مخاطب میباشد، اول قدم می بایست شناسایی بحران‌ها و انتظارات مشتریان باشد. به محض اینکه ایرادات را فهم کردید، می توانید راهکاری برای آن ها بیندیشید.
رزی آلابارتون در نوشته‌علمی‌ای که در ارتباط پیاده سازی تجربیات کاربری نوشته بر عنایت همدردی در‌این مرحله از فرایند تاکید می‌نماید. وی می گوید: «شما با گروهی از کسانی همیاری خواهید کرد که پس‌مورد‌های شخصیتی متفاوت دارا‌هستند و تجربه گوناگون را با خویش به همدم می آورند. وظیفه شما فهم این میباشد که چرا کردار خاص خویش را به اکران می گذارند و درحالی که هیچ تلاشی برای عوض کردن یا این که تاثیرگذاری روی آن اخلاق و رفتار نمیکنید، راهی برای به‌کارگیری اثرگذار آن در فرآورده بیابید».
رویکردهای مختلفی را می‌اقتدار برای عده‌آوری این داده‌های حیاتی به شغل بست.
رای زنی
یک کدام از بهتین روش‌ها برای ادراک مخاطبان این میباشد که با آنان در یک اتاق حضور داشته باشید. رای زنی با یوزرها معمولا به طور گروهی ایفا می شود. تیم‌ای از اشخاص استارت به تعامل با یک اینترنت‌وب سایت یا این که متاع از پیش جانور (یا این که حتی محصول ها رقبا) می‌نمایند و اعضای دسته نیز به پایش عمل‌های آنها سرگرم میشوند. براین اساس، گروه میتواند ببیند که عموم چطور به تعامل با یک اینترنت‌وب سایت یا این که جنس می پردازند و به شکلی بلادرنگ، بازخوردهای موردنیاز خویش را به دست خواهند آورد.
با این رویه می‌اقتدار از نقاطی که نیاز به بهبود دارا‌هستند البته احتمالا از دیده اعضای دسته به دور باقی مانده‌اند پرده برداشت. به عنوان مثال شاید یوزرها نمی‌توانند متوجه وجود. یک دکمه در ورقه مهم اینترنت‌تارنما یا این که نرم افزار شما شوند و یا این که شاید برای ناوبری در وبسایت، مستلزم یک قاب کاوش باشند. آن گاه می‌اقتدار از این نگرش و بازخوردها در پروسه پیاده سازی سود گرفت.
در صورتی قابلیت برگزاری گفت‌و‌گو‌های حضوری نیست، همواره کار کشته به برگزاری گرد‌همایی‌های آزمایش یوزرها به طور از راه و روش بدور نیز خواهید بود.
نظرسنجی‌های آنلاین
اگرچه مذاکره‌ها مورد‌ای ایده‌آل برای فراهم کردن بینشی عمیق براساس تعاملات گروهی خرد از یوزرها میباشند، نظرسنجی‌های آنلاین می توانند رویکردی بهتر برای عده‌آوری بازخوردهای گستره پهناور‌تری از مخاطبان باشند. نظرسنجی‌ها مشمول گروه‌ای از سوالهای هدفمند میگردند که وظیفه‌ای بی آلایش را دنبال می‌نمایند: مثال‌برداری از مخاطبان شما. این سوال ها می توانند در انواع متعدد ظواهر شوند و به عنوان مثال می‌قدرت به سوالاتی با جواب آری یا این که نه، سوال های یک‌سری آیتم‌ای، مورد‌های قابل تیک زدن، آیتم‌های کشویی و جایگاه‌بندی مورد‌ها اشاره نمود. نظرسنجی‌های آنلاین معمولا به صورت هیبت ساخته می شوند و راز از مقر داده در میاورند تا در بعدی بتوان به بازنگری در آن ها سرگرم شد.
کلیک فرمائید
در غایی‌ترین موقعیت، طراحان رابط کاربری این مسئولیت را برعهده دارا هستند که نام و نشان مارک را به محصول ها دیجیتالی بیاورند و شکلی باثبات به رابط کاربری ببخشند. از طرف دیگر، طراحان تجارب کاربری به کارایی برای یافتن مشکلاتی سرگرم میگردند که می بایست برطرف گردند. همین اشخاص پیشنهاداتی در راستای ساخت تغییر‌و تحول میدهند و آنهارا اعتبارسنجی می‌نمایند تا بتوان شکلی باصرفه‌خیس به سامانه‌های دیجیتالی اعطا کرد.
برای اینکه کلیه‌چیز پر‌نور‌خیس باشد، معمولا این زمان وجود داراست که در یکی دو حوزه به تخصص و مهارت دست پیدا نمائید. ولی کم کم پیش می آید که یک نفر هم در دنیای پیاده سازی تجارب کاربری و هم دنیای پیاده سازی رابط کاربری به توفیق رسد. برخی از طراحان هم ممکن میباشد توسعه و گسترش‌دهندگان فرانت‌اند رابط کاربری باشند و خودشان را «طراحان فول استک» می‌نامند. همچنین که مسافت فی مابین طراحان و توسعه و گسترش‌دهندگان کمتر میگردد، در بعدی شاهد اشخاص مستعد بیشتری خوا هیم بود که می توانند هم به شغل های پیاده سازی تحقیق نمایند و هم نرم افزار‌ها را از آغاز تا نقطه نهایی بسازند.
قواعد پیاده سازی تجربیات کاربری
تجارب کاربری دنیایی دائما در اکنون تغییر و تحول میباشد، ولی قواعد بنیادین آن همواره یکسان باقی میمانند. طراحان از سوی دیگر بایستی به انتخاب بپردازند که از منظر تعادل بصری در ادامه چه چیزی می گردند. وضوح و اختصار بسیار اصلی میباشد. در واقع احتمالا شنیده‌اید که می گویند «کمتر، بیشتر میباشد». پیاده سازی تجارب کاربری شما بایستی نوآورانه باشد و اصلی‌خیس از هر چیز، به نیازهای یوزرها جواب دهد.
اگرچه پیاده سازی تجارب کاربری از ترندها و تکنولوژی‌های نو اثر می‌پذیرد، برخی قواعد بنیادین در گذر فرصت به قوت خویش باقی‌مانده‌اند. این قواعد به طراحان یاری می‌نمایند که با یک طرز‌شناسی مشخص و معلوم، به سراغ اشتباهات و معضل‌های متعدد بروند و درین مسیر، استوار و متمرکز باقی بمانند.
قضیه‌سازی کردن: یوزرها می بایست دقیقا بدانند که در کدان نقطه از نقشه مسافرت مشتری قرار دارا هستند. آن ها هیچ زمان نباید با حس گم شدن یا این که زیر فشار قرار به چنگ آوردن روبه‌رو شوند. پیاده سازی شما می بایست به‌سیرتکامل‌ای باشد که آنهارا در سفرشان پند نماید.
انسانی بودن: هیچ کاربری از این حس که در تعامل با یک ماشین میباشد لذت نمی‌مارک. فقط در شرایطی که کارکشته به دستیابی متکی بودن یوزرها خواهید بود که نام‌و‌نشان مارک را به آنها آرم داده و دسترس‌پذیری را با خویش به ارمغان آورید.
جستجوپذیری: یوزرها از وقت حیف کردن لذتی نمی‌مارک. در یک پیاده سازی تجارب کاربری توفیق‌آمیز، ناوبری در رابط کاربری و یافتن آن‌چه نیاز میباشد با سهولت هرچه مجموع‌خیس قابلیت‌پذیر میگردد.
عدم مشقت بار‌گیری: پیاده سازی استوار و سرراست منجر میگردد رابطه خیر با یوزرها خویش برقرار فرمائید. چنانچه توانمند به صورت دادن ارتباطی معنادار با یوزرها خویش خواهید بود که تجربیات‌ای غیر سختگیرانه و رضایت‌قسمت برای آنان تدارک مشاهده کنید.
آسانی: نیازی به زرق و برق‌های اضافه یا این که توضیحات بی‌خویش وجود ندارد. تخت‌گاز سراغ اصل مقاله بروید. بگذارید درست گو باشیم، این ایام برهه تمرکز همگی کاهش پیدا کرده و می بایست خیلی سریع نیاز یا این که منظور یوزرها را برطرف سازید.
این قواعد در آحاد فرایند مراحل پیاده سازی تجربیات کاربری می توانند شمارا به سمت مسیر صحیح هدایت نمایند. بیایید در قسمت آینده نوشته ی علمی، این روند را از نگاه رد کنیم.
مراحل پیاده سازی تجربیات کاربری
به طور معمول فرایند پیاده سازی تجربیات کاربری از تعدادی مرحله درست شده که می بایست آنهارا مطلقا مد حیث قرار اعطا کرد. در همه این پروسه نیز ما یحتاج میباشد رویکردی بشر‌مبنا در عوض پیاده سازی در پیش گرفت. مسئله در زمینه‌ی این میباشد که نیازهای اشخاصی که به پیاده سازی تجربیات استفاده کننده برای آنان سرگرم میشوید را بدانید، به‌دنبال راهکارهای برطرف‌سازی اشتباهات آن ها بگردید، یک سری پروتوتایپ (ورژن آزمایشی و اول) بسازید و در غایت، شایسته ترین راهکاری که برای یوزرها یافته‌اید را به شغل ببندید.
در حالتی‌که از نقطه حیث یوزرها به موقعیت نگاه نمایید و پیاده سازی را براساس همین دیدگاه پیش ببرید، در غایت راهکارهایی به دست خواهید آورد که مشتریان خویش را با آنان تطبیق میدهند. بیایید نگاهی مجاورت‌خیس به هر مرحله از پروسه پیاده سازی تجربیات کاربری بیندازیم.
۱. فهم سردردهای مشتریان
از آن‌جایی که پیاده سازی تجارب کاربری در باب بهبود تجارب مخاطب میباشد، اول قدم می بایست شناسایی بحران‌ها و انتظارات مشتریان باشد. به محض اینکه ایرادات را فهم کردید، می توانید راهکاری برای آن ها بیندیشید.
رزی آلابارتون در نوشته‌علمی‌ای که در ارتباط پیاده سازی تجربیات کاربری نوشته بر عنایت همدردی در‌این مرحله از فرایند تاکید می‌نماید. وی می گوید: «شما با گروهی از کسانی همیاری خواهید کرد که پس‌مورد‌های شخصیتی متفاوت دارا‌هستند و تجربه گوناگون را با خویش به همدم می آورند. وظیفه شما فهم این میباشد که چرا کردار خاص خویش را به اکران می گذارند و درحالی که هیچ تلاشی برای عوض کردن یا این که تاثیرگذاری روی آن اخلاق و رفتار نمیکنید، راهی برای به‌کارگیری اثرگذار آن در فرآورده بیابید».
رویکردهای مختلفی را می‌اقتدار برای عده‌آوری این داده‌های حیاتی به شغل بست.
رای زنی
یک کدام از بهتین روش‌ها برای ادراک مخاطبان این میباشد که با آنان در یک اتاق حضور داشته باشید. رای زنی با یوزرها معمولا به طور گروهی ایفا می شود. تیم‌ای از اشخاص استارت به تعامل با یک اینترنت‌وب سایت یا این که متاع از پیش جانور (یا این که حتی محصول ها رقبا) می‌نمایند و اعضای دسته نیز به پایش عمل‌های آنها سرگرم میشوند. براین اساس، گروه میتواند ببیند که عموم چطور به تعامل با یک اینترنت‌وب سایت یا این که جنس می پردازند و به شکلی بلادرنگ، بازخوردهای موردنیاز خویش را به دست خواهند آورد.
با این رویه می‌اقتدار از نقاطی که نیاز به بهبود دارا‌هستند البته احتمالا از دیده اعضای دسته به دور باقی مانده‌اند پرده برداشت. به عنوان مثال شاید یوزرها نمی‌توانند متوجه وجود. یک دکمه در ورقه مهم اینترنت‌تارنما یا این که نرم افزار شما شوند و یا این که شاید برای ناوبری در وبسایت، مستلزم یک قاب کاوش باشند. آن گاه می‌اقتدار از این نگرش و بازخوردها در پروسه پیاده سازی سود گرفت.
در صورتی قابلیت برگزاری گفت‌و‌گو‌های حضوری نیست، همواره کار کشته به برگزاری گرد‌همایی‌های آزمایش یوزرها به طور از راه و روش بدور نیز خواهید بود.
نظرسنجی‌های آنلاین
اگرچه مذاکره‌ها مورد‌ای ایده‌آل برای فراهم کردن بینشی عمیق براساس تعاملات گروهی خرد از یوزرها میباشند، نظرسنجی‌های آنلاین می توانند رویکردی بهتر برای عده‌آوری بازخوردهای گستره پهناور‌تری از مخاطبان باشند. نظرسنجی‌ها مشمول گروه‌ای از سوالهای هدفمند میگردند که وظیفه‌ای بی آلایش را دنبال می‌نمایند: مثال‌برداری از مخاطبان شما. این سوال ها می توانند در انواع متعدد ظواهر شوند و به عنوان مثال می‌قدرت به سوالاتی با جواب آری یا این که نه، سوال های یک‌سری آیتم‌ای، مورد‌های قابل تیک زدن، آیتم‌های کشویی و جایگاه‌بندی مورد‌ها اشاره نمود. نظرسنجی‌های آنلاین معمولا به صورت هیبت ساخته می شوند و راز از مقر داده در میاورند تا در بعدی بتوان به بازنگری در آن ها سرگرم شد.
- ۰ ۰
- ۰ نظر